Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại vlxx99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên vlxx99 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn casino trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
vlxx99 Quy định sử dụng tài khoản tại vlxx99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần hỏi về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với những vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc giao dịch bị giữ, hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản thường gặp, quy trình xác minh ví điện tử và các bước đóng tài khoản theo yêu cầu.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là một điều khoản trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ xác minh OTP khi đăng nhập đến kiểm soát thiết bị lạ, mỗi bước được thiết kế để giữ tài khoản của bạn an toàn dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn rút lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên trùng khớp để đảm bảo tiền về đúng ví đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện trùng thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trực tiếp qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ Live Chat và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi kiểm tra và xử lý trong thời gian ngắn nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi sớm nhất có thể.

Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn lại qua ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký sau khi xác minh xong.